Мета: надання психологічної підтримки та протидія емоційному і професійному вигорянню соціальних працівниць та активісток, які надають допомогу людям, що постраждали від війни (і які стають вторинними постраждалими внаслідок роботи з первинними постраждалими).

Цільові групи: працівниці департаментів соціальних служб в різних містах та районах області, центрів надання адміністративних послуг, сільські сімейні лікарі та працівниці фельдшерських пунктів, громадські активістки та волонтерки.

Фінансування: 10 000 доларів США

Термін: Грудень 2022 – квітень 2023 р.

Донор: Urgent Action Fund for Women’s Human Rights

Партнери:

• Соціальні установи та об’єднання, які надають первинну допомогу постраждалим від війни та іншим вразливим категоріям населення
• Місцеві ЗМІ

Передумови:

За рік повномасштабної війни в країні та рік щоденної підтримки людей, які перебувають в стресі, під загальним моральним тиском через постійні бомбардування та загибель людей, волонтерки та соціальні працівниці сьогодні є абсолютно емоційно та психологічно виснаженими. Більшість з них переживає потужне професійне вигоряння і вже з останніх сил працює на своїй роботі або навіть задумується про звільнення. Через війну ці жінки зіткнулися зі ще більшими викликами, адже, окрім своїх звичних ролей та статусів, чимало з них отримали додаткові ролі, пов’язані з війною (зокрема, стали членкинями сімей та родин військових, які чекають своїх рідних з фронту та виконують додаткові домашні/родинні обов’язки). Ці жінки є постраждалими як від первинної травми війни в країні, так і від вторинної (травма тих, хто надає допомогу постраждалим). Крім того, працівниці соціальної сфери повідомляють, що вся підтримка держави та громадських організацій спрямована саме на первинних постраждалих, а ті, хто надає їм допомогу, залишаються поза увагою. Тому ця категорія жінок стала нашим основним фокусом в контексті цього проєкту.

Результати Проєкту:

Команда втілила Проєкт таким чином:

• У співпраці з професійною психотерапевткою напрацювали уніфіковану методику надання психологічної підтримки щодо запобігання професійному та емоційному вигорянню соціальних працівників у форматі тренінгу.
• Провели дводенний тренінг для відібраної команди психологів, які надалі працювали в районах області, застосовуючи розроблену методику надання психологічної допомоги задля запобігання вигорянню. На цьому тренінгу для тренерів учасники пропрацювали теоретичний та практичний інструментарій щодо запобігання травматизації, управління емоціями та пропрацювання ресурсного стану, вчилися проводити психодіагностику та самоспостереження тощо.
• Наступним і основним компонентом Проєкту стало проведення 8-ми групових тренінгів із надання психологічної підтримки щодо запобігання професійному та емоційному вигорянню для 138-ми соціальних працівниць та волонтерок. До участі зголосилися активні волонтерки, представниці соціальних служб громад, органів місцевого самоврядування, які працюють із ВПО, військовими та їх родинами, представниці ЦНАПів, поліції. Тренінги були проведені в таких містах: два в Луцьку, по одному в Горохові, у Володимирі, у Ковелі, в Любешові, в Камінь-Каширську та Рожищі.

* Першою групою учасників тренінгів стали волонтери та працівники патронажної служби єврейської громади міста Луцька, які дуже активно допомагають і внутрішньо переміщеним особам, і військовим та їх сім’ям, і місцевим вразливим верствам населення.

* Другий тренінг організували для Волонтерського штабу АНГАР, надпотужного волонтерського об’єднання на Волині, яке від перших днів повномасштабної війни безперебійно забезпечує українських захисників та захисниць найпотрібнішими речами.

* Далі був тренінг у Горохові, що об’єднав працівників Горохівської, Берестечківської міської, Мар’янівської селищної та Городищенської сільської рад, які в ході виконання своїх професійних обов’язків активно допомагають внутрішньо переміщеним особам, військовим та їх сім’ям та вразливим верствам населення.

* Далі команда проєкту їздила з тренінгом до працівників та працівниць соціальної сфери Володимирської, Устилузької, Оваднівської та Зимнівської територіальних громад Володимирського району.

* Наступним став тренінг у Ковелі для представниць Ковельського міського центру соціальних служб, Управління соціального захисту населення, Центру надання адміністративних послуг Ковельської міської ради, Управління патрульної поліції та ювенальної превенції, а також Люблинецької, Турійської та Голобської селищних рад.

* Далі – тренінг у Любешові для працівниць/ків соціальної сфери Любешівської ТГ.

* Також – тренінг у Камінь-Каширську для соціальних працівниць/ків та державних службовиць/вців Камінь-Каширської громади.

* Останній тренінг пройшов у Рожищі для працівників Управління соціальних служб, територіального центру, ЦНАПу Рожищенської, Копачівської та Доросинівської громад.

Волонтери, соціальні працівники та представники місцевих органів влади з усіх куточків Волинської області вчилися із фаховими психологами-тренерами за професійно розробленою методикою протидії емоційному та професійному вигорянню в контексті роботи з постраждалими особами, як ефективно надавати допомогу в умовах війни і при цьому вміло розуміти свій стан та вчасно розпізнавати момент, коли вже тобі, а не комусь, потрібна допомога чи відпочинок, як запобігти вторинній травматизації тощо. Присутні також вчились користуватись конкретними методами самоспостереження і самодіагностики. За допомогою мозкового штурму з’ясовували, що таке ресурсний стан та які основні цінності професій, у яких вони реалізовані. Вчилися запобігати емоційному та професійному вигорянню. Особливе захоплення в учасників тренінгів викликала вправа «Коридор самоцінності», під час якої присутні озвучували найцінніші якості одне одного.

Оскільки підтримка соціальних працівниць та волонтерок надавалася із ключовим повідомленням – піклуватися та дбати про себе, то доречним приємним доповненням для начання стали персональні подарунки – набори корисних солодощів без цукру.

• За результатами тренінгів у районах провели моніторинг та оцінювання застосованої методики психосоціальної підтримки шляхом інтерв’ювання учасниць проекту. Після завершення кожного тренінгу учасники всіх груп заповнювали анкети-відгуки, за результатами яких вдалося ще точніше проаналізувати запити цільової аудиторії та впевнено узагальнити, що такі тренінги є дуже затребуваними серед цільових груп. Згідно з результатами аналізу 114-ти анкет, загальний середній рівень знань учасників про запобігання емоційному та професійному вигорянню зріс від 3.2 (за 5-тибальною шкалою) до 4.5. 88% учасників визнали захід максимально корисним. Найбільше учасникам усіх груп запам’яталася вправа «Коридор самоцінності», а також командна робота в групах з обговореннями та інші інтерактивні вправи, ігри, завдання та руханки. Загальний рівень організації тренінгового модуля 93% учасників оцінили найвищим балом. У додаткових коментарях всі учасниці та учасники цього заходу висловлювали велику вдячність організаторам і тренерам, зокрема за якісний підбір та легкий виклад матеріалу.
• Останнім кроком за Проєктом стала підготовка методичного посібника із надання психологічної допомоги людям, які працюють із постраждалими від війни. Впорядкований посібник містить детальний опис виконання у форматі тренінгу практичних вправ та активностей на закріплення знань та побудову розуміння сутності та специфіки запобігання емоційному й професійному вигорянню, вдосконалення навичок вербальної та невербальної комунікації, виходу зі стресових ситуацій, а також засвоєння прийомів підвищення особистої стресостійкості та наповнення власного ресурсу. Методичні матеріали будуть корисними для всіх охочих, хто організовує та проводить тренінги з соціальними працівниками та волонтерами з питань емоційного та професійного вигоряння.
• На фінальній зустрічі за Проєктом презентували розроблені методичні рекомендації та представили результати, які було виявлено в ході анкетування учасників та учасниць тренінгів. Разом із майстер-тренеркою проєкту та розробницею методики Світланою Сасюк присутні проаналізували страхи, які поставали на початку проєкту, та фактори, які допомогли їх подолати. Також тренери поділились особистими спостереженнями та висновками, які було напрацьовано в процесі проведення тренінгів у регіонах, зокрема обговорили особливості кожної групи учасників і нюанси застосованих підходів під час проведення тренінгів для кожної ЦА в кожному окремому районі області.

Як наслідок ефективної роботи, Проєкт одразу дав поштовх до масштабування в громадах області. Зокрема в Любешові на запит цільової аудиторії було організовано навчання (вже поза Проєктом) для місцевих лікарів, які працюють з онкологічними хворими. Набуті знання застосовують і в роботі зі студентами Волинського національного університету імені Лесі Українки. Також додаткові тренінги вже пройшли у Ковельській громаді. А отже, українці і надалі об’єднуватимуться довкола цієї ініціативи і, головне, – з часом таки навчаться ефективно використовувати такий важливий в умовах війни власний професійний та емоційний ресурс.